¿Qué hago si mi devolución aparece como "Denegada"?

Si el estado de tu petición aparece en rojo como Denegada, significa que no cumple con nuestra política de reembolsos.

Para conocer el motivo exacto, haz clic en Ver detalles sobre esa devolución. Si nuestro equipo de soporte ha dejado alguna explicación técnica, verás aparecer un nuevo bloque en la parte inferior de la pantalla llamado "Respuesta de Soporte" con las notas del administrador.

Recuerda que la causa más común de denegación es intentar devolver un certificado pasados los 14 días legales desde la compra.