¿Cómo funciona la sección de Mis Incidencias?

La sección Mis Incidencias es tu centro directo de comunicación con nuestro equipo de soporte técnico.

Para agilizar la resolución de tus dudas, las incidencias en nuestra plataforma están vinculadas directamente a la operación afectada:

• Si tienes un problema con un certificado, la incidencia enlaza a su ficha técnica.
• Si el problema es de facturación, estará vinculada al pedido afectado.

Esto permite que, cuando nuestro equipo recibe tu consulta, ya disponga de todo el contexto necesario para ayudarte sin esperas innecesarias.